Политика за приватност

1. Вовед

SYNTRANOVA AL LTD, која тргува како AI Receptionist ("ние," "наш," или "нас") ја почитува вашата приватност и е посветена на заштита на вашите лични податоци. Оваа политика за приватност објаснува како ги собира, користи, открива и заштитува вашите информации кога ги користите нашите услуги за комуникација поддржани од вештачка интелигенција.

2. Информации што ги собирајме

Лични информации

• Контакт информации (име, е-пошта, телефонски број)
• Бизнис информации (име на компанијата, индустрија, адреса)
• Активирани податоци за сметка и автентикација
• Информации за наплата и плаќање

Податоци за користење

• Логови на разговори и транскрипти
• Записи на глас (ако е овозможено снимање на повици)
• Аналитика и податоци за перформанси
• Информации за уредот и прелистувачот

3. Како ги користиме вашите информации

Вашите информации ги користиме за:

• Да обезбедиме и одржуваме нашите услуги за AI рецепционист
• Да обработуваме трансакции и да испраќаме известувања за наплата
• Да ги подобриме нашите AI модели и квалитетот на услугата
• Да комуницираме со вас за ажурирања и поддршка
• Да се усогласиме со правните обврски
• Да откриеме и спречиме измама или злоупотреба

4. Споделување и откривање на податоци

Можеме да ги споделиме вашите информации со:

• Провајдери на услуги: Трети страни кои ни помагаат да ги испорачаме нашите услуги (хостирање, аналитика, обработка на плаќања)
• Бизнис партнери: Партнери за интеграција кои ги избирате да се поврзат
• Правни барања: Кога е потребно според закон или за заштита на нашите права
• Бизнис трансфери: Во врска со спојувања или аквизиции

Не ги продаваме вашите лични информации на трети страни.

5. Безбедност на податоците

Имплементираме безбедносни мерки според индустриските стандарди за заштита на вашите податоци:

• AES-256 енкрипција за податоци во мирување
• TLS 1.3 енкрипција за податоци во транзит
• SOC 2 Тип II сертифицирана инфраструктура
• Редовни безбедносни аудити и тестирање на пенетрација
• Контроли на пристап и барања за автентикација

6. Задржување на податоците

Ги задржуваме вашите податоци колку што е потребно за да ги обезбедиме нашите услуги и да се усогласиме со правните обврски. Податоците за разговори се задржуваат 90 дена по подразбирање, но можете да конфигурирате пократки периоди на задржување. По бришењето на сметката, ги отстрануваме вашите податоци во рок од 30 дена.

7. Вашите права (GDPR)

Според GDPR, имате право на:

• Пристап: Барајте копија од вашите лични податоци
• Исправка: Исправете неточни податоци
• Бришење: Барајте бришење на вашите податоци
• Преносливост: Примете ги вашите податоци во структуриран формат
• Противење: Противете се на одредени активности на обработка
• Ограничување: Ограничете како ги користиме вашите податоци

За да ги остварите овие права, контактирајте не на office@aireceptionist.com.ai.

8. Меѓународни трансфери

Вашите податоци можат да бидат пренесени и обработувани во земји надвор од вашата јурисдикција. Ние осигуруваме соодветни заштитни мерки (како што се Стандардни договорни клаузи) за да ги заштитиме вашите податоци за време на меѓународните трансфери.

9. Приватност на децата

Нашите услуги не се наменети за деца под 16 години. Не собираеме намерно лични информации од деца. Ако верувате дека сме собрали податоци од дете, ве молиме веднаш контактирајте не.

10. Измени на оваа политика

Можеме периодично да ја ажурираме оваа политика. Ќе ве известиме за значајни промени преку е-пошта или преку нашата платформа. Продолжената употреба на нашите услуги по промените претставува прифаќање на ажурираната политика.

11. Контактирајте не

За прашања или загрижености поврзани со приватноста: