Политика за приватност

1. Вовед

SYNTRANOVA AL LTD, дејствувајќи под трговската марка AI Receptionist ("ние"), се обврзува да ги почитува и заштити вашите лични податоци. Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, споделуваме и заштитуваме вашите податоци, кога ги користите нашите комуникациски услуги базирани на AI.

2. Кои податоци ги собираме

Лични податоци

• Контакт информации (име, е-пошта, телефонски број)
• Информации за компанијата (име на фирма, индустрија, адреса)
• Податоци за сметка и автентикација
• Информации за наплата и плаќање

Податоци за користење

• Записи и транскрипции на разговори
• Гласовни снимки (ако снимањето повици е активирано)
• Аналитички и перформанс податоци
• Информации за уред и прелистувач

3. Како ги користиме вашите податоци

Ги користиме вашите податоци за:

• Обезбедување и одржување на услугите на AI Receptionist
• Обработка на трансакции и фактурирање
• Подобрување на нашите AI модели и квалитет на услугата
• Комуникација за ажурирања и поддршка
• Исполнување на законски обврски
• Откривање и спречување на измами или злоупотреба

4. Споделување и откривање на податоци

Можеме да ги споделиме вашите податоци со:

• Даватели на услуги: Трети страни кои ни помагаат во обезбедувањето услуги (хостинг, аналитика, обработка на плаќања)
• Деловни партнери: Интеграциски партнери со кои сакате да се поврзете
• Законски барања: Кога е законски потребно или за заштита на нашите права
• Корпоративни трансакции: Во врска со спојувања или преземања

Не ги продаваме вашите лични податоци на трети страни.

5. Безбедност на податоците

Применуваме безбедносни мерки на индустриско ниво за заштита на вашите податоци:

• AES-256 енкрипција за зачувани податоци
• TLS 1.3 енкрипција за податоци при пренос
• SOC 2 Тип II сертифицирана инфраструктура
• Редовни безбедносни проверки и тестови за пробивање
• Контрола на пристап и барања за автентикација

6. Чување на податоците

Ги чуваме вашите податоци колку што е потребно за обезбедување на услугите и исполнување на законските обврски. Податоците од разговорите се чуваат стандардно 90 дена, но можете да конфигурирате пократок период на чување. При бришење на вашата сметка, вашите податоци ќе бидат избришани во рок од 30 дена.

7. Ваши права (GDPR)

Согласно GDPR, ги имате следните права:

• Право на пристап: Побарајте копија од вашите лични податоци
• Право на исправка: Корекција на неточни податоци
• Право на бришење: Побарајте бришење на вашите податоци
• Право на преносливост: Добивање на вашите податоци во структуриран формат
• Право на приговор: Приговор против одредени обработки
• Право на ограничување: Ограничување на користењето на вашите податоци

За остварување на овие права, контактирајте privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Меѓународни преноси на податоци

Вашите податоци може да бидат пренесени и обработени во земји надвор од вашата јурисдикција. Применуваме соодветни заштитни мерки (како Стандардни договорни клаузули) за заштита на вашите податоци при меѓународни преноси.

9. Приватност на малолетници

Нашите услуги не се наменети за лица под 16 години. Не собираме свесно лични податоци од малолетници. Ако верувате дека сме собрале податоци од малолетник, ве молиме контактирајте не веднаш.

10. Измени на Политиката за приватност

Можеме повремено да ја ажурираме оваа Политика за приватност. За суштински измени ќе ве известиме преку е-пошта или преку платформата. Продолженото користење на нашите услуги по измените се смета за согласност со ажурираната Политика за приватност.

11. Контакт

За прашања или загрижености во врска со приватноста: